Vanliga frågor - Arkivet Second Hand

UPPHÄMTNING AV OSÅLDA PLAGG

Hur lång är upphämtningsperioden och går den förlänga?

Upphämtningsperioden är 7 dagar. Tyvärr har vi inte möjlighet att förlänga den.

Hur gör jag om jag inte kan hämta ut mina varor i tid?

Det går jättebra att skicka ombud för att hämta upp dina plagg. Budet visar upp bådas legitimation. (Bild på legitimation går bra)

INLÄMNING

Hur går värderingen till?

Vi går igenom dina plagg och väljer ut vad vi tror kommer sälja hos oss utifrån vårt koncept. Därefter gör vi prissättning och sedan hängs plagget ut i butik.

Vad tittar ni på när ni värderar?

Vi tittar på att plagget ska passa i säsong, vara i bra skick och inte äldre än cirka fem år.

Hur lång tid tar en värdering?

En värdering brukar ta mellan 5 och 15 minuter.

Vad händer med mina inlämnade varor efter försäljningsperiodens slut?

Inlämnade varor finns i butik 30 dagar efter inlämning. Varor som lämnas in till ARKIVET Premium har en försäljningsperiod på 60 dagar. Varor som inte har hämtats ut 7 dagar efter utgången av försäljningsperioden tillfaller Arkivet. Du ansvarar själv för att hålla koll på sista datumet för upphämtning, vilket framgår på Mina Sidor. Vid upphämtning av osålda varor behöver du besöka butiken innan sista datumet för upphämtning är passerat.

Hur vet jag om mina varor är sålda?

Det är ditt eget ansvar att hålla koll på din försäljning. Arkivet hör varken av sig om tiden har gått ut eller om dina varor har sålts. Du kan följa din försäljning på arkivet.com/mina-sidor

Hur mycket får jag i kommission för sålda varor?

Du som kund får 40% i kommission av försäljningspriset. För sålda varor på ARKIVET Premium erhåller du som kund 60% i kommission av försäljningspriset.

Vad gäller vid inlämning? Kan jag ställa en påse och sedan komma tillbaka om det är lång kö?

Nej, man kan inte ställa en påse för genomgång och sedan komma tillbaka. Vi går igenom det du har med dig på plats tillsammans med dig. Tänk gärna på att det oftast är kö till våra inlämningar, vi ber dig därför att avvara lite tid när du kommer för att lämna in dina varor. Mer om inlämning hittar du här.

Jag har lämnat i en av era butiker, gäller det kontot även i den andra?

Ja, ditt konto gäller i alla våra butiker.

Kan jag ångra något jag har lämnat in?

Under Försäljningstiden har du som inlämningskund inte möjlighet att ta tillbaka inlämnade varor. Efter att Försäljningstiden har gått ut har du möjlighet att ta tillbaka eventuella osålda varor.

Kan man lämna in även på helgerna?

Just nu är det sommaruppehåll för lördagsinlämning under Juni, Juli & Augusti 2025 (Övriga månader: I butiken på Sergelgatan är inlämningen öppen lördagar 11.00-16.45, lunchstängt 12.15-13.00. I butiken på Kungsgatan är inlämningen öppen lördagar 10-17.45. Endast tidsbokning)

Sänker ni pris varor eller har rea?

På varor under 1995kr förbehåller vi oss rätten att höja eller sänka priset på en vara med upp till 20% utan att meddela kunden. På varor över 1995kr kommer vi kontakta dig som inlämningskund för att få ditt godkännande innan vi sänker försäljningspriset. Läs mer om detta i avsnitt 6 i våra allmänna villkor.

Säljer ni presentkort och i sådant fall, kan man använda kortet i alla butiker?

Ja, vi säljer presentkort och du kan använda presentkortet i alla Arkivets butiker. Presentkorten är giltiga i 1 år efter inköpsdatum.

MINA SIDOR

Android mobil: Varför kan jag inte logga in via BankID?

Om du har en Android mobil och har problem att logga in på BankID - prova logga in via webbläsaren Google Chrome. Kontakta annars vår kundservice.

UTBETALNING AV SÅLDA VAROR

Hur kan jag använda mina försäljningspengar?

Utbetalning av din kommission sker inte automatiskt, utan behöver initieras av dig som kund via Mina Sidor. Din kommission kan hämtas ut i 24 månader från inlämningsdatum. Du kan antingen använda pengarna för att handla i butiken, men du kan även få pengarna utbetalda till ditt bankkonto. Notera att Arkivet tar ut en avgift om tio kronor för varje utbetalning, för att täcka våra administrativa kostnader för utbetalningen.

Hur länge är mina pengar innestående?

Dina pengar är innestående på ditt kundkonto i 24 månader efter försäljningsdatum.

ÖPPET KÖP/BYTESRÄTT I BUTIK & UNDANHÄNGNING AV VAROR

Lägger ni undan plagg/varor man har sett på Instagram?

Nej, vi lägger inte undan varor som finns med på vår Instagram, det är först till kvarn som gäller.

Har jag öppet köp/bytesrätt på varor jag har köpt hos er i fysisk butik?

Nej, vi har varken öppet köp eller bytesrätt på varor köpta i fysisk butik. Prova gärna i butiken innan du köper. Har du ångrat dig om en vara går det såklart att lämna in den igen och sälja på kommission.